الحملة

نظرة عامة

فيما يلي شرح عملي يركز على الأعمال لنوع المستند الحملة، مع ربطه مباشرة بعمليات المبيعات والتسويق واتخاذ القرار.

ما هو استخدام نوع المستند "الحملة" في عمليات الأعمال؟

الحملة تُستخدم لتنظيم ومتابعة أنشطة التسويق والمبيعات التي تهدف إلى جذب عملاء جدد أو تنشيط العملاء الحاليين.
من خلالها تستطيع المنشأة ربط كل الجهود التسويقية (مثل حملة إعلانية، عرض خاص، أو نشاط ترويجي) بالنتائج الفعلية على أرض الواقع، مثل: - العملاء المحتملين - عروض الأسعار - أوامر البيع

الهدف الأساسي من الحملة هو معرفة:

هل ما أنفقناه على التسويق عاد علينا بمبيعات حقيقية؟

المتطلبات الأساسية قبل استخدام "الحملة"

قبل البدء في استخدام الحملة بفعالية، يُفضل التأكد من الآتي: - وجود تعريف واضح للمنتجات أو الخدمات التي سيتم الترويج لها - تنظيم بيانات العملاء المحتملين والعملاء الحاليين - وضوح طريقة تسجيل العملاء المحتملين وعروض الأسعار وأوامر البيع - وجود خطة تسويقية أو فكرة واضحة للحملة (حتى لو كانت بسيطة)

هذه الأمور تساعد على ربط نتائج الأعمال بالحملة بشكل صحيح.

سير العمل النموذجي للحملة ضمن عمليات الأعمال

سير العمل المعتاد لاستخدام الحملة يكون كالتالي:

إنشاء الحملة
يتم إنشاء سجل باسم الحملة، مثل:
حملة تخفيضات الصيف أو حملة معرض الرياض
إطلاق الأنشطة التسويقية
تبدأ الأنشطة المرتبطة بالحملة، مثل:
- إرسال عروض
- التواصل مع العملاء
- حملات إعلانية أو زيارات ميدانية
ربط النتائج بالحملة
عند تسجيل:
- عميل محتمل جديد
- عرض سعر
- أمر بيع
  يتم ربطه بالحملة نفسها
تقييم الأداء والعائد
لاحقاً، يتم مراجعة:
- عدد العملاء المحتملين الناتجين عن الحملة
- حجم المبيعات التي تحققت
- مقارنة النتائج مع تكلفة الحملة

بهذا الشكل تصبح الحملة أداة قياس حقيقية، وليست مجرد اسم.

السيناريوهات التجارية التي تكون فيها "الحملة" ضرورية

تكون الحملة مهمة جداً في الحالات التالية:

عند تنفيذ حملات إعلانية مدفوعة وتحتاج لمعرفة جدواها
عند المشاركة في معارض أو فعاليات وتسأل: هل حققت مبيعات؟
عند تقديم عروض موسمية أو خصومات خاصة
عند مقارنة عدة حملات لمعرفة أيها أكثر نجاحاً
عند اتخاذ قرارات مستقبلية بخصوص ميزانية التسويق

بدون الحملة، يصعب معرفة أي نشاط تسويقي يستحق الاستمرار وأيها يجب إيقافه.

اعتبارات مهمة للمستخدمين

احرص على استخدام الحملة بشكل ثابت، ولا تترك معاملات بدون ربط
اختر أسماء واضحة للحملات لتسهيل التحليل لاحقاً
لا تنشئ حملات كثيرة بدون هدف واضح
راجع نتائج الحملة بشكل دوري وليس فقط في نهايتها
تذكّر أن قيمة الحملة ليست في إنشائها، بل في استخدامها وربط النتائج بها

باختصار،
الحملة هي أداة إدارية تساعدك على تحويل التسويق من إنفاق غير واضح إلى نشاط قابل للقياس واتخاذ القرار، وتربط الجهود التسويقية مباشرة بنتائج المبيعات.

Keep Track of Sales Campaigns. Keep track of Leads, Quotations, Sales Order etc from Campaigns to gauge Return on Investment.

المعلومات الأساسية

الوحدة: إدارة علاقات العملاء
نوع المستند: إعدادات

الحقول

اسم الحقل	التسمية	النوع	مطلوب	الخيارات	الوصف
campaign_name	اسم الحملة	البيانات	✓	-	اسم الحملة التسويقية المستخدم للتعريف والمتابعة في دفاتر
naming_series	سلسلة ترقيم الوثيقة	حدد		SAL-CAM-.YYYY.-	سلسلة ترقيم تلقائية لتنظيم أرقام الحملات في دفاتر
campaign_schedules	جداول الحملة	جدول		Campaign Email Schedule	جداول إرسال الحملة ومواعيد التواصل مع العملاء
description	الوصف	نص		-	وصف أهداف الحملة ونطاقها ورسائلها الأساسية

الجداول الفرعية

جداول الحملة (جدول البريد الإلكتروني للحملة)

اسم الحقل	التسمية	النوع	مطلوب	الخيارات	الوصف
email_template	قالب البريد الإلكتروني	رابط	✓	قالب البريد الإلكتروني	قالب الرسالة المستخدم لإرسال حملة البريد الإلكتروني.
sendafterdays	إرسال بعد (أيام)	الباحث	✓	-	عدد الأيام قبل إرسال الرسالة التالية في الحملة.

الصلاحيات

الدور	قراءة	كتابة	إنشاء	حذف
Sales Master Manager	✓	✓	✓	✓
Sales User	✓
Sales Manager	✓	✓	✓	✓

أنواع المستندات ذات الصلة

نوع المستند	العلاقة	الوحدة
سند تسليم	مرتبط من	المخزون
حملة البريد الإلكتروني	مرتبط من	إدارة علاقات العملاء
عميل محتمل	مرتبط من	إدارة علاقات العملاء
فرصة	مرتبط من	إدارة علاقات العملاء
فاتورة نقاط البيع	مرتبط من	الحسابات
الملف الشخصي لنقطة البيع	مرتبط من	الحسابات
قاعدة التسعير	مرتبط من	الحسابات
عرض سعر	مرتبط من	المبيعات
فاتورة مبيعات	مرتبط من	الحسابات
أمر مبيعات	مرتبط من	المبيعات