Serial No Warranty Expiry
نظرة عامة
فيما يلي شرح عملي يركز على الأعمال لتقرير:
اسم التقرير
Serial No Warranty Expiry
الوحدة
المخزون
ما الذي يقدمه هذا التقرير من معلومات تجارية؟
هذا التقرير يعطيك رؤية واضحة عن الأرقام التسلسلية للمنتجات وتواريخ انتهاء الضمان الخاصة بها.
يساعدك على معرفة:
- أي منتجات ما زالت تحت الضمان
- أي منتجات اقترب أو انتهى ضمانها
- أين توجد هذه المنتجات (مخزن، عميل، فرع)
- من هو العميل المرتبط بالمنتج إن وُجد
ببساطة، التقرير يربط بين المنتج + الرقم التسلسلي + حالة الضمان في مكان واحد.
متى ولماذا تستخدم هذا التقرير؟
تستخدم هذا التقرير عندما: - تدير خدمة ما بعد البيع أو الصيانة - تريد تجنب تقديم صيانة مجانية لمنتجات انتهى ضمانها - ترغب في التواصل الاستباقي مع العملاء قبل انتهاء الضمان - تخطط لعقود صيانة مدفوعة أو تمديد ضمان - تريد تقليل النزاعات مع العملاء حول أهلية الضمان
يُستخدم عادة من قبل: - فرق خدمة العملاء - فرق الصيانة والدعم الفني - إدارة المبيعات وخدمة ما بعد البيع - الإدارة التشغيلية
الأعمدة الرئيسية وماذا تعني للأعمال
أهم الأعمدة التي ستجدها في التقرير:
Serial No (الرقم التسلسلي)
يحدد كل وحدة مباعة أو مخزنة بشكل فريد، وهو الأساس لتتبع الضمان.Item (الصنف)
يوضح نوع المنتج المرتبط بالرقم التسلسلي.Warranty Expiry Date (تاريخ انتهاء الضمان)
أهم عمود في التقرير، يحدد آخر يوم يكون فيه المنتج مشمولاً بالضمان.Customer (العميل)
يوضح من يمتلك المنتج حالياً، مهم للتواصل والمتابعة.Status / Warehouse (الحالة أو الموقع)
يوضح هل المنتج مع العميل، في المخزن، أو في موقع آخر.
المرشحات المتاحة والغرض التجاري منها
يمكنك استخدام المرشحات للحصول على معلومات دقيقة، مثل:
نطاق تاريخ انتهاء الضمان
لمعرفة:- الضمانات التي انتهت
- الضمانات التي ستنتهي خلال فترة قادمة (مثلاً 30 أو 60 يوماً)
الصنف
للتركيز على منتجات معينة (مثل أجهزة طبية، معدات ثقيلة، إلكترونيات).العميل
لمتابعة جميع الضمانات المرتبطة بعميل محدد.المخزن أو الموقع
لمعرفة وضع المنتجات الموجودة داخلياً مقابل التي لدى العملاء.
الهدف من المرشحات هو تحويل التقرير من قائمة عامة إلى أداة قرار موجهة.
كيفية تفسير النتائج لاتخاذ قرارات تجارية
إذا وجدت عدد كبير من الضمانات التي ستنتهي قريباً
→ فرصة لبيع تمديد ضمان أو عقد صيانة.إذا ظهرت منتجات انتهى ضمانها وما زالت تتلقى صيانة
→ تنبيه لوجود خسارة محتملة أو خلل في الإجراءات.إذا كانت ضمانات صنف معين تنتهي بسرعة
→ مراجعة شروط الضمان أو جودة المورد.إذا كان عميل معين لديه عدد كبير من الضمانات المنتهية
→ فرصة لبيع خدمات مدفوعة أو تحسين العلاقة التجارية.
حالات الاستخدام والسيناريوهات الشائعة
قسم الصيانة
يستخدم التقرير لتحديد ما إذا كانت الصيانة مجانية أو مدفوعة قبل قبول الطلب.خدمة العملاء
للتحقق السريع من حالة الضمان أثناء مكالمة العميل.المبيعات
للتواصل مع العملاء قبل انتهاء الضمان وعرض باقات تمديد.الإدارة
لمتابعة الالتزامات المستقبلية المتعلقة بالضمان وتقدير التكاليف.التدقيق الداخلي
للتأكد من الالتزام بسياسات الضمان وعدم تحمل تكاليف غير مستحقة.
الخلاصة
تقرير Serial No Warranty Expiry هو أداة أساسية لإدارة الضمانات بذكاء، وتحويلها من عبء تشغيلي إلى فرصة تجارية، مع تحسين رضا العملاء وتقليل التكاليف غير الضرورية.
معلومات التقرير
- الوحدة: المخزون
- نوع المستند ذو الصلة: Serial No
- نوع التقرير: Report Builder
- قياسي: نعم