Delayed Item Report
نظرة عامة
فيما يلي شرح عملي يركز على الأعمال لتقرير Delayed Item Report ضمن وحدة Stock في دفاتر، وبأسلوب مناسب لفرق المبيعات، المخازن، وخدمة العملاء.
ما هو تقرير Delayed Item Report؟
تقرير Delayed Item Report هو أداة رقابية تساعدك على متابعة الأصناف التي تأخر تسليمها مقارنة بالموعد المتوقع في مستندات التسليم.
يركّز التقرير على البنود (الأصناف) وليس فقط على المستند ككل، مما يمنح رؤية أدق لمصادر التأخير.
ما هي المعلومات التجارية التي يوفرها التقرير؟
يوفر التقرير نظرة واضحة على: - الأصناف التي لم تُسلّم في الوقت المخطط - حجم ومدة التأخير لكل صنف - العملاء المتأثرين بالتأخير - مستندات التسليم المرتبطة بكل حالة - تأثير التأخير على العمليات اليومية وسلسلة التوريد
هذه المعلومات تساعد الإدارة على تقليل شكاوى العملاء، تحسين الالتزام بالمواعيد، ومعالجة الاختناقات التشغيلية.
متى ولماذا تستخدم هذا التقرير؟
متى تستخدمه؟
- عند ملاحظة زيادة شكاوى التأخير من العملاء
- في اجتماعات المتابعة الأسبوعية للمخزون أو التسليم
- قبل التواصل مع عملاء لديهم طلبيات حساسة زمنياً
- عند تقييم أداء المستودعات أو فرق التوصيل
لماذا تستخدمه؟
- لمعرفة أين يحدث التأخير فعلياً
- لتحديد ما إذا كان التأخير متكررًا مع أصناف أو عملاء معينين
- لدعم قرارات تحسين التخطيط والتوريد والتوزيع
الأعمدة الرئيسية وماذا تعني للأعمال
قد يحتوي التقرير على أعمدة مثل:
Delivery Note (مستند التسليم)
المرجع الذي يوضح عملية التسليم المرتبطة بالتأخير.Item (الصنف)
الصنف الذي تأخر تسليمه، وهو أساس التحليل.Customer (العميل)
يوضح من هو العميل المتأثر بالتأخير.Posting Date (تاريخ التسجيل)
تاريخ تسجيل عملية التسليم، ويُستخدم للمقارنة الزمنية.Expected Delivery Date (تاريخ التسليم المتوقع)
الموعد المخطط للتسليم، وهو الأساس في قياس التأخير.Delay (Days) / Days of Delay (عدد أيام التأخير)
مؤشر مباشر على حجم المشكلة وتأثيرها على العميل.Quantity (الكمية)
يوضح مدى تأثير التأخير (كمية صغيرة أم شحنة كبيرة).Warehouse (المستودع)
يساعد على تحديد مصدر المشكلة داخل سلسلة التوريد.
المرشحات المتاحة والغرض التجاري منها
يتيح التقرير مجموعة مرشحات لدعم التحليل العملي، مثل:
فترة زمنية (من – إلى)
لمتابعة التأخير خلال فترة معينة (أسبوع، شهر، ربع سنوي).Customer (العميل)
لمعالجة حالات العملاء المهمين أو المتضررين بشكل خاص.Item (الصنف)
لاكتشاف الأصناف التي تتسبب بتأخير متكرر.Warehouse (المستودع)
لتقييم أداء كل مستودع على حدة.Minimum Delay Days (الحد الأدنى لأيام التأخير)
للتركيز فقط على الحالات المؤثرة فعلياً وتجاهل التأخيرات البسيطة.
كيفية تفسير النتائج لاتخاذ قرارات تجارية
تكرار التأخير لنفس الصنف
→ مشكلة تخطيط، شراء، أو توفر مخزون.تأخير مرتبط بمستودع معين
→ حاجة لمراجعة العمليات أو الموارد في هذا المستودع.تأخير يؤثر على عملاء استراتيجيين
→ أولوية للتواصل معهم واتخاذ إجراءات تصحيحية فورية.تأخير بكميات كبيرة
→ تأثير مالي وتشغيلي أكبر، ويستحق تدخل الإدارة.
حالات الاستخدام والسيناريوهات الشائعة
- مدير المخزون يراجع التقرير أسبوعياً لتحديد الأصناف الحرجة.
- فريق خدمة العملاء يستخدم التقرير قبل التواصل مع العملاء لتفسير أسباب التأخير.
- إدارة العمليات تعتمد عليه لتقييم أداء المستودعات والتسليم.
- الإدارة العليا تستخدمه لمتابعة مستوى الالتزام بالمواعيد وتأثيره على رضا العملاء.
الخلاصة
تقرير Delayed Item Report هو أداة أساسية في دفاتر لمراقبة الالتزام بمواعيد التسليم، تحسين تجربة العملاء، وتقليل الخسائر التشغيلية الناتجة عن التأخير. استخدامه بانتظام يساعد على الانتقال من ردّ الفعل إلى الإدارة الاستباقية للتسليم والمخزون.
معلومات التقرير
- الوحدة: المخزون
- نوع المستند ذو الصلة: Delivery Note
- نوع التقرير: Script Report
- قياسي: نعم