Webhook Request Log
نظرة عامة
فيما يلي شرح عملي يركز على الأعمال لنوع المستند Webhook Request Log، مع تبسيط المفهوم ليكون مفهوماً لمديري الأعمال والمستخدمين غير التقنيين.
ما هو استخدام Webhook Request Log في عمليات الأعمال؟
يُستخدم Webhook Request Log كسجل رقابي يوثّق كل عمليات التبادل التلقائي للمعلومات بين دفاتر والأنظمة أو الجهات الخارجية (مثل منصات الدفع، المتاجر الإلكترونية، أنظمة الشحن، أو أي شركاء أعمال).
بمعنى مبسّط:
هذا المستند هو دفتر يومية يسجل متى تم إرسال أو استقبال معلومات آلية، وماذا حدث بالضبط، وهل تمت العملية بنجاح أم لا.
يساعد هذا السجل فرق الأعمال والإدارة على: - متابعة أن العمليات الآلية تسير كما هو مخطط لها - اكتشاف المشاكل في التكامل مع الأنظمة الأخرى - توفير مرجع عند حدوث خلافات أو تأخير في البيانات
المتطلبات الأساسية قبل استخدام Webhook Request Log
قبل أن يكون لـ Webhook Request Log قيمة حقيقية في العمل، يجب توفر ما يلي:
- وجود عمليات أعمال تعتمد على تبادل بيانات تلقائي مع جهات خارجية
(مثل تأكيد دفع، تحديث حالة طلب، إشعار شحن). - تفعيل التكاملات المعتمدة في دفاتر مع الشركاء أو الأنظمة الأخرى.
- تحديد واضح:
- ما هي الأحداث التي يجب تسجيلها
- من المسؤول عن مراجعة السجلات عند وجود مشكلة
لا يتطلب هذا المستند أي إدخال يدوي من المستخدمين في العادة، فهو يعمل تلقائياً في الخلفية.
سير العمل النموذجي وكيف يتناسب مع عمليات الأعمال
سير العمل المعتاد يكون كالتالي:
- حدوث عملية تجارية
- مثل: عميل يدفع فاتورة، أو طلب ينتقل إلى مرحلة الشحن.
- إرسال أو استقبال إشعار تلقائي
- دفاتر يتواصل مع نظام آخر لإرسال أو استلام المعلومة.
- تسجيل العملية في Webhook Request Log
- يتم حفظ تفاصيل العملية تلقائياً.
- مراجعة السجل عند الحاجة
- في حال:
- فشل العملية
- تأخر تحديث البيانات
- وجود استفسار من عميل أو شريك
- في حال:
بهذا الشكل، يصبح Webhook Request Log جزءاً من حوكمة العمليات وليس مجرد سجل تقني.
السيناريوهات التجارية الرئيسية التي يكون فيها Webhook Request Log ضرورياً
يكون هذا المستند مهماً بشكل خاص في الحالات التالية:
1. تكامل أنظمة الدفع
- التأكد من أن كل عملية دفع:
- تم إرسال إشعارها
- وتم استلام تأكيدها بنجاح
- حل النزاعات المتعلقة بالمدفوعات بسرعة.
2. التجارة الإلكترونية والطلبات
- متابعة تحديث حالة الطلبات بين دفاتر ومنصة البيع.
- معرفة سبب عدم تحديث حالة طلب معين.
3. الشحن والخدمات اللوجستية
- التأكد من وصول إشعارات الشحن والتسليم.
- مراجعة أي فشل في تحديث حالة الشحنة.
4. التقارير والامتثال
- وجود سجل موثوق يثبت أن البيانات تم تبادلها في وقت معين.
- دعم عمليات التدقيق الداخلي أو الخارجي.
اعتبارات مهمة للمستخدمين
Webhook Request Log ليس مستنداً تشغيلياً يومياً
لا يحتاج المستخدم العادي للتعامل معه إلا عند وجود مشكلة.أداة تحقيق وليس تنفيذ
يستخدم لفهم “ماذا حدث” وليس لتغيير العمليات.مهم لفرق الدعم والإدارة
يوفّر دليلاً واضحاً عند التواصل مع شركاء الأعمال أو مزودي الخدمات.يساعد على تقليل الاعتماد على التخمين
بدلاً من السؤال “هل تم إرسال البيانات؟”، يمكن الرجوع للسجل مباشرة.
الخلاصة
Webhook Request Log هو مستند رقابي أساسي يدعم استقرار العمليات الآلية في دفاتر، ويمنح فرق الأعمال رؤية واضحة وموثوقة لكل ما يحدث خلف الكواليس عند تبادل المعلومات مع الأنظمة الأخرى. وجوده يعني عمليات أكثر شفافية، أخطاء أقل، واستجابة أسرع للمشاكل.
المعلومات الأساسية
- الوحدة: التكاملات
- نوع المستند: أخرى
الحقول
| اسم الحقل | التسمية | النوع | مطلوب | الخيارات | الوصف |
|---|---|---|---|---|---|
| webhook | Webhook | رابط | Webhook | تعريف الويبهوك المستخدم لإرسال الإشعارات من دفاتر | |
| reference_document | وثيقة مرجعية | البيانات | - | مرجع المستند المرتبط بطلب الويبهوك للأعمال | |
| headers | الترويسات | رمز | JSON | رؤوس الطلب المرسلة مع الويبهوك للتكاملات | |
| data | البيانات | رمز | JSON | بيانات الأعمال المرسلة ضمن طلب الويبهوك | |
| user | مستخدم | رابط | مستخدم | المستخدم الذي نفذ عملية إرسال الويبهوك | |
| url | رابط الانترنت | نص | - | عنوان الوجهة الخارجية لاستقبال طلب الويبهوك | |
| response | الإستجابة | رمز | JSON | استجابة النظام الخارجي على طلب الويبهوك | |
| error | خطأ | نص | - | رسالة الخطأ الناتجة عن فشل إرسال الويبهوك |
الصلاحيات
| الدور | قراءة | كتابة | إنشاء | حذف | إرسال | إلغاء |
|---|---|---|---|---|---|---|
| System Manager | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
أنواع المستندات ذات الصلة
| نوع المستند | العلاقة | الوحدة |
|---|---|---|
| مستخدم | يربط إلى | النواة |
| Webhook | يربط إلى | التكاملات |