Lost Opportunity

نظرة عامة

فيما يلي شرح عملي وموجّه للأعمال لتقرير Lost Opportunity ضمن وحدة إدارة علاقات العملاء (CRM) في نظام دفاتر.

ما هو تقرير Lost Opportunity؟

تقرير Lost Opportunity يعرض جميع الفرص البيعية التي لم تنجح وتم تصنيفها كفرص ضائعة.
الهدف الأساسي منه هو فهم لماذا نخسر الصفقات، ومعرفة الأنماط المتكررة للخسارة لتحسين الأداء البيعي مستقبلاً.

ما هي المعلومات التجارية التي يوفرها التقرير؟

يوفر التقرير رؤية واضحة حول: - عدد وقيمة الفرص التي خسرها فريق المبيعات - الأسباب الأكثر شيوعاً لخسارة الصفقات - العملاء أو القطاعات التي نخسر عندها بشكل متكرر - أداء فرق أو مندوبي المبيعات من ناحية الفرص غير المكتملة - المرحلة التي يتم عندها فقدان الصفقة في دورة البيع

هذه المعلومات تساعد الإدارة على تحسين الاستراتيجية البيعية بدلاً من التركيز فقط على الصفقات الناجحة.

متى ولماذا تستخدم هذا التقرير؟

متى تستخدمه؟

لماذا تستخدمه؟

الأعمدة الرئيسية وماذا تعني للأعمال

قد تختلف الأعمدة قليلاً حسب الإعداد، لكن عادةً يشمل التقرير ما يلي:

المرشحات المتاحة والغرض التجاري منها

يمكنك استخدام المرشحات للتركيز على ما يهمك، مثل:

كيفية تفسير النتائج لاتخاذ قرارات تجارية

الفكرة ليست لوم الفريق، بل تحسين النظام البيعي ككل.

حالات الاستخدام والسيناريوهات الشائعة

خلاصة

تقرير Lost Opportunity ليس تقريراً سلبياً، بل أداة قوية للتعلّم.
كل فرصة ضائعة تحمل درساً، وهذا التقرير يساعدك على تحويل هذه الدروس إلى قرارات أفضل ومبيعات أعلى.

← العودة إلى إدارة علاقات العملاء

معلومات التقرير